En elev kan godt logge ind, men jeg kan ikke finde ham/hende på elev-listen for holdet?
Start med at kontrollere at eleven faktisk er på den forventede skole og det rigtige hold:
Når eleven er logget ind - kan han/hun åbne bruger-menuen (øverst og yderst til højre / den med et person-ikon og elevens navn), og derunder vælge "Min profil":
Her kan man se login, skole, hold mv.:
Hvis eleven er på en anden skole, så mangler han/hun sikkert at blive oprettet på jeres skole (f.eks. hvis eleven tidligere har været på en anden skole).
Det er også muligt at eleven allerede er oprettet på jeres skole, men så har valgt den forkert skole ved login.
I så fald skal eleven logge ud (bruger-menu / log ud), logge ind igen, og så vælge den rigtige skole.
Hvis eleven er havnet på et forkert hold - se Hvordan flytter man en elev fra et hold til et andet?.
Kontroller også at du (læreren) faktisk har adgang til det hold som eleven er tilknyttet.
Login (som lærer) og se menuen Administration / Hold.
Hvis ikke du (læreren) har adgang til elevens hold, kan dette opdateres af administratoren for jeres abonnementet - se Hvordan giver man en lærer adgang til et hold?
Hvis der er noget du gerne vil have uddybet, er du velkommen til at skrive til os via vores kontakt-formular.